Última actualización: 5 de agosto de 2026
Horamia ("la Plataforma") es un software de gestión de agenda, registro de clientes y facturación para profesionales y negocios independientes que operan por hora o por sesión en Chile — profesionales de salud, disciplinas afines y otros rubros de atención con agenda. La Plataforma es provista por Horamia a profesionales ("el Profesional") y a las personas que estos atienden ("el Cliente").
El Profesional es responsable de la exactitud de los datos que registra, de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, y de cumplir con las normas éticas y legales de su profesión respecto al manejo de la información de sus Clientes. Horamia actúa como proveedor de la herramienta tecnológica y no como parte de la relación entre el Profesional y el Cliente. Si el Profesional ejerce una disciplina de salud y registra fichas clínicas en la Plataforma, además le aplica la sección 3 siguiente.
Como regla general, los registros del servicio (agenda, sesiones, informes, documentos) se conservan mientras la cuenta del Profesional esté activa. Al cancelar o desactivar una cuenta, la responsabilidad de respaldar y conservar la información de sus Clientes es del Profesional, no de Horamia; salvo que se solicite lo indicado en el párrafo siguiente, la Plataforma podrá eliminar definitivamente los datos asociados a la cuenta una vez desactivada.
Si los registros corresponden a fichas clínicas de salud, el Profesional puede notificar a Horamia (antes de cancelar, o al momento de hacerlo) para solicitar que la Plataforma conserve esos registros por un mínimo de 5 años desde el último registro, conforme a las prácticas de conservación de fichas clínicas aplicables en Chile. De no mediar esa solicitud, la ficha clínica se sujeta a la regla general de este artículo, igual que cualquier otro registro del servicio.
Horamia provee la Plataforma "tal cual" y no garantiza disponibilidad ininterrumpida. En la medida permitida por la ley, Horamia no será responsable por decisiones profesionales, diagnósticos, tratamientos ni por el contenido que el Profesional o el Cliente ingresen en la Plataforma. La responsabilidad de Horamia frente a cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el Profesional en los tres meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
Los planes de suscripción y sus precios se informan en la Plataforma al momento de la contratación. El Profesional puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil; la cancelación desactiva el acceso a la cuenta conforme a lo indicado en la sección 3. No se realizan reembolsos de períodos ya facturados, salvo error de cobro atribuible a Horamia.
Horamia podrá actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma antes de entrar en vigencia.
Consultas sobre estos Términos pueden dirigirse al correo de soporte indicado en la Plataforma.