Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Los datos se usan exclusivamente para operar la Plataforma: mostrar la agenda, el registro de atención, los reportes financieros del Profesional, y enviar notificaciones (confirmación de citas, recordatorios, recuperación de contraseña) por correo electrónico. Horamia no vende ni comparte estos datos con terceros para fines de marketing.
La base de datos y los archivos adjuntos se alojan en infraestructura de Hostinger, en centros de datos ubicados fuera de Chile (Brasil o Lituania según la región contratada). Al usar la Plataforma, el Profesional y el Cliente aceptan esta transferencia internacional de datos, necesaria para operar el servicio.
Mientras la cuenta esté activa, los datos se conservan indefinidamente para mantener la continuidad del servicio. Al solicitar la eliminación o cancelación de una cuenta, los datos de acceso se desactivan de inmediato. La responsabilidad de respaldar los registros del servicio pasa entonces al Profesional; Horamia podrá eliminar definitivamente esos datos, salvo que se trate de una ficha clínica de salud y el Profesional haya solicitado su conservación por el plazo mínimo de 5 años indicado en la sección 3 de los Términos de Servicio, en línea con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
El Cliente puede solicitar la desactivación de su cuenta y la eliminación de los documentos que él mismo subió desde su perfil ("Solicitar eliminación de cuenta"). El Profesional puede solicitar la cancelación de su cuenta desde su perfil ("Cancelar cuenta"). Si corresponde a una ficha clínica de salud con conservación solicitada conforme a la sección 4, esos registros se conservan por el plazo indicado y solo se eliminan definitivamente al vencer ese plazo. Para solicitudes adicionales sobre tus datos, contáctanos por el correo de soporte indicado en la Plataforma.
Las contraseñas se almacenan encriptadas (bcrypt), las conexiones usan HTTPS, y el acceso a los datos está restringido por rol: un Profesional solo puede ver a sus propios Clientes, y un Cliente solo puede ver su propia información.
El Profesional puede conectar de forma opcional su cuenta de Google Calendar desde su perfil. Al hacerlo, Horamia accede únicamente a lo siguiente a través de las API de Google:
primary) de Google del Profesional, para crear, actualizar y eliminar los eventos correspondientes a sus citas agendadas en Horamia, manteniendo ambos calendarios sincronizados.Horamia no lee eventos existentes del calendario del Profesional ni ningún otro dato de Google Calendar más allá de lo indicado arriba. El token de acceso se almacena encriptado y el Profesional puede desconectar su cuenta de Google en cualquier momento desde su perfil, lo que elimina el token almacenado de forma inmediata.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Horamia se adherirán a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Horamia no vende ni transfiere a terceros los datos obtenidos a través de las API de Google (incluida Google Workspace) para publicidad dirigida ni a corredores de datos (data brokers), y no los utiliza para entrenar modelos generalistas de Inteligencia Artificial o aprendizaje automático (AI/ML).